Gestão de Atendimento

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Gestão de Atendimento

Gerencie a jornada do seu consumidor!

O sistema FilaH mapeia, acompanha e analisa toda a trajetória do cliente nos pontos de contato com a sua empresa.

Analisar e transformar!

O FilaH cria relatórios precisos e confiáveis sobre todas as etapas do atendimento, desde o agendamento ao retorno do cliente. Use as informações para identificar falhas, otimizar processos e aumentar a produtividade do setor.

Sem filas, só FilaH!

Elimine as filas presenciais através da virtualização dos processos. Através da organização do fluxo e a partir das informações obtidas pelo sistema, crie uma cadência de chegada e atendimento que realmente funcione

Características

  • Acompanhamento em tempo real
  • Acesso por usuário
  • Filas múltiplas e priorização de atendimento
  • Classificação dos serviços
  • Redirecionamento de senhas
  • Relatórios gerenciais
  • Alertas por e-mail e SMS
  • Sincronização de dados
  • Mural de comunicados
  • Bate papo
  • Agendamento
  • Tv corporativa

Benefícios para a empresa

  • Agilidade nos processos
  • Padronização de fluxos
  • Otimização do atendimento
  • Status por demanda
  • Relatórios automatizados
  • Experiência positiva do cliente
  • Histórico de informações
  • Redução do custo por atendimento
  • Redução do tempo ocioso
  • Descoberta de falhas

Benefícios para o colaborador

  • Organização dos processos
  • Mais atendimentos, menos esforço
  • Controle de agenda
  • Relatórios automatizados

Benefícios para o cliente

  • Atendimento rápido
  • Organização das etapas
  • Facilidade de contato
  • Autonomia

Mais Produtos

Uma variedade de produtos para melhorar o controle e gerenciamento da sua empresa.

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